Termini di servizio

"Go Easy" o "Servizio": il software gestionale in modalita' SaaS dedicato agli operatori della nautica da diporto (noleggio natanti, escursioni, noleggio attrezzatura da spiaggia e servizi correlati), accessibile via web e via applicazione mobile.

"Fornitore": Go Easy [da definire], con sede legale in [da definire], P.IVA [da definire]. Email legale: legale@goeasy.boats.

"Cliente" o "Operatore": la persona fisica o giuridica che stipula con il Fornitore il contratto di licenza d'uso del Servizio, tipicamente un professionista o un'impresa del settore turistico-nautico.

"Cliente finale": il soggetto (turista, passeggero, bagnante) che acquista un servizio dal Cliente tramite Go Easy — ad esempio prenotando un'escursione, noleggiando un natante o un pedalo'.

I presenti Termini di servizio (di seguito, i "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del Servizio da parte del Cliente. Formano, insieme al Contratto di licenza d'uso e alla Privacy Policy, l'accordo integrale tra il Fornitore e il Cliente. In caso di conflitto prevale il Contratto di licenza, salvo diversa esplicita indicazione.

L'accesso al Servizio, la registrazione di un account o la sottoscrizione di un piano commerciale comportano, di volta in volta, la piena ed integrale accettazione dei presenti Termini da parte del Cliente. Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i Termini, nonche' la Privacy Policy, la Cookie Policy e il Contratto di licenza.

Il Servizio e' riservato a soggetti maggiorenni che agiscono nell'ambito della propria attivita' imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

L'utilizzo del Servizio richiede la creazione di un account da parte del Cliente. La registrazione avviene su invito del Fornitore (invito email contenente un link con token monouso) o tramite il modulo self-service eventualmente reso disponibile sul sito pubblico.

E' prevista una prova gratuita della durata di 14 giornia partire dalla prima attivazione, durante la quale il Cliente puo' testare il Servizio con i moduli concordati. Al termine del periodo di prova il Cliente puo' sottoscrivere uno dei piani commerciali disponibili oppure interrompere l'utilizzo; in assenza di sottoscrizione l'account viene posto in sola lettura e, decorsi 30 giorni, cancellato (vedi art. 10).

Il Cliente e' responsabile della veridicita' e dell'aggiornamento dei dati forniti e della corretta custodia delle credenziali di accesso. In caso di sospetto accesso non autorizzato e' tenuto a darne immediata comunicazione al Fornitore all'indirizzo support@goeasy.boats.

Il Fornitore concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, non cedibile, revocabile e limitata nel tempo per l'utilizzo del Servizio in conformita' al piano commerciale sottoscritto. La licenza copre il Cliente e gli utenti interni da lui autorizzati (titolare, manager, staff) entro il numero previsto dal piano.

Il Cliente non puo':

• concedere in sublicenza, rivendere o noleggiare il Servizio a terzi;
• decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering del codice sorgente, salvo nei limiti imperativamente consentiti dalla legge;
• rimuovere o alterare marchi, loghi, avvisi di copyright o attribuzioni presenti nel Servizio;
• utilizzare il Servizio per finalita' illecite, fraudolente o contrarie all'ordine pubblico e al buon costume;
• tentare di aggirare misure tecniche, limiti di utilizzo o meccanismi di licenza;
• caricare o immettere nel Servizio contenuti illeciti, diffamatori o lesivi dei diritti di terzi.

I canoni del piano commerciale sottoscritto sono pubblicati sul sito https://goeasy.boats ed indicati nel contratto di licenza. Sono espressi in Euro, IVA esclusa, e fatturati con cadenza mensile anticipata, salvo diverso accordo scritto. Il pagamento avviene tramite i metodi indicati in fattura (SEPA, bonifico, carta), entro la scadenza riportata.

In caso di mancato pagamento alla scadenza, il Fornitore invia un sollecito scritto; decorsi 7 giorni dal sollecito senza regolarizzare il pagamento, l'accesso al Servizio viene sospeso (l'account resta in sola lettura: i dati restano consultabili ma non e' possibile inserire o modificare informazioni). I dati sono conservati ulteriori 30 giorniin stato sospeso, entro i quali il Cliente puo' regolarizzare la posizione ed essere riattivato; decorso tale termine l'account viene cancellato ai sensi dell'art. 10.

In caso di ritardato pagamento sono dovuti al Fornitore gli interessi di mora nella misura di legge (D.Lgs. 231/2002).

Il Servizio si appoggia a Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Ltd.) per il processamento dei pagamenti effettuati dai clienti finali del Cliente. Le commissioni applicate da Stripe (tipicamente 1,4% + 0,25 euro su carte europee, aggiornate sul sito di Stripe) sono trattenute direttamente da Stripe e noncostituiscono un ricavo del Fornitore ne' sono a questi dovute. Il Fornitore non trattiene alcuna commissione aggiuntiva sui pagamenti dei clienti finali.

L'attivazione di un account Stripe Connect collegato al Servizio e' a cura del Cliente, che accetta i termini contrattuali di Stripe ed e' unico responsabile della correttezza dei dati forniti, della conformita' fiscale e amministrativa dei movimenti effettuati e degli obblighi KYC/AML richiesti da Stripe. Il Fornitore non ha accesso diretto ai fondi gestiti tramite Stripe.

In caso di chargeback, rimborsi o dispute sollevati dai clienti finali, il Fornitore fornisce al Cliente gli strumenti di consultazione ma non si pone come controparte della procedura, che resta tra il Cliente e Stripe / il cliente finale.

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile con un obiettivo di uptime del 99,5% calcolato su base mensile, ad esclusione degli interventi di manutenzione programmata, che saranno comunicati via email e/o in-app con almeno 24 ore di preavviso e collocati, per quanto possibile, in fasce di basso traffico.

Non sono computate ai fini dell'uptime le indisponibilita' causate da: (i) forza maggiore (inclusi black-out, eventi meteorologici estremi, interruzioni di connettivita' a monte); (ii) malfunzionamenti di provider terzi indipendenti dal Fornitore (hosting, DNS, email, pagamenti); (iii) azioni od omissioni del Cliente o di suoi utenti (ad es. uso improprio delle API, saturazione della banda); (iv) attacchi informatici di tipo DDoS o simili, nonostante l'adozione di misure di mitigazione ragionevoli.

In caso di mancato rispetto del target mensile per causa imputabile al Fornitore, il Cliente ha diritto — previa richiesta scritta entro 30 giorni — a un credito di servizio pari al 5% del canone del mese interessato, da utilizzare sulla fattura successiva.

I dati inseriti dal Cliente nel Servizio — anagrafiche dei clienti finali, prenotazioni, contratti, fotografie, firme, documenti, contenuti commerciali — restano di esclusiva proprieta' del Cliente, che ne e' titolare del trattamento ai sensi del GDPR. Il Fornitore li tratta esclusivamente in qualita' di responsabile del trattamento e nei limiti della Privacy Policy.

Il Cliente ha diritto di esportare i propri dati in qualsiasi momento in formato strutturato (CSV, JSON), tramite l'interfaccia dedicata o previa richiesta scritta. L'esportazione resta disponibile anche per 30 giorni dopo la cessazione del contratto (art. 10).

Il software, il suo codice, la documentazione, il brand Go Easy e tutti i materiali correlati restano di proprieta' esclusiva del Fornitore. Nessun diritto di proprieta' intellettuale sul software viene trasferito al Cliente in forza dei presenti Termini.

Il contratto ha durata pari a quella del piano commerciale sottoscritto (tipicamente mensile con rinnovo automatico salvo disdetta).

Il Cliente puo' recedere in qualsiasi momento, senza penalita', dal portale amministrativo del Servizio o inviando comunicazione scritta a legale@goeasy.boats. Il recesso ha efficacia al termine del ciclo di fatturazione in corso; i canoni gia' corrisposti non sono rimborsabili, salvo diverso accordo scritto.

Il Fornitore puo' recedere per giusta causa, ai sensi dell'art. 1456 c.c., in caso di: (i) mancato pagamento protratto oltre 30 giorni dalla scadenza nonostante sollecito; (ii) violazione grave delle limitazioni d'uso di cui all'art. 5; (iii) uso del Servizio per finalita' illecite; (iv) messa in liquidazione o procedure concorsuali a carico del Cliente.

In seguito alla cessazione — per qualsiasi causa — l'accesso al Servizio viene disattivato. I dati del Cliente restano conservati per 30 giorni a soli fini di export, trascorsi i quali vengono cancellati, salvo diversi obblighi di conservazione previsti dalla legge (tipicamente 10 anni per la documentazione contabile e fiscale).

Il Servizio e' fornito in modalita' "as a service" secondo la diligenza professionale richiesta. Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia privo di errori o sempre disponibile senza interruzioni, ne' che sia idoneo a finalita' specifiche o non documentate del Cliente.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non risponde di danni indiretti, consequenziali, perdita di fatturato, perdita di avviamento, di opportunita' commerciali o di dati ulteriori rispetto a quelli custoditi nell'ambito del Servizio. La responsabilita' complessiva del Fornitore, per qualsiasi titolo (contrattuale, extracontrattuale, indennitario), nei confronti del Cliente non potra' eccedere l'importo dei canoni effettivamente incassati dal Cliente nei 12 mesiprecedenti l'evento generatore del danno.

Nessuna limitazione opera in caso di dolo, colpa grave del Fornitore o di violazioni da cui derivi responsabilita' non limitabile per legge (ad esempio lesioni personali o morte).

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per ragioni tecniche, normative, commerciali o di evoluzione del Servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate al Cliente via email e/o in-app con almeno 30 giornidi preavviso rispetto all'entrata in vigore.

Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Nel periodo di preavviso il Cliente che non intenda accettare puo' recedere senza penalita' ai sensi dell'art. 10, riottenendo l'eventuale rateo non goduto del canone gia' corrisposto.

Nessuna delle parti sara' responsabile per il mancato o ritardato adempimento dovuto a cause di forza maggiore, intendendosi per tali gli eventi imprevedibili ed inevitabili al di fuori del ragionevole controllo della parte (calamita' naturali, atti governativi, conflitti armati, pandemie, interruzioni di rete di ampiezza nazionale, scioperi generali).

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione dei presenti Termini sara' competente in via esclusiva il Foro di [da definire], salvo diverse inderogabili disposizioni di legge a tutela del Cliente consumatore (ove applicabili).

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini il Cliente puo' scrivere a legale@goeasy.boats (dipartimento legale) oppure a support@goeasy.boats (supporto commerciale).